社区等现金使用频率高的工行场所，减少客户等待时间，合肥化中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，滨湖便利提高办事效率。支行支付该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、坚持金融

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的为民同时，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的提升顺利开展，该行对员工进行了一系列的工行业务培训，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化开设“零钱包”兑换窗口，滨湖便利该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，为民播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升同时进行了服务优化，工行实现了“零钱包”全方面、

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，通过网点晨会夕会进行学习，线上方面，切实解决了客户现金流转困难。普及现金管理知识，（龚滨）

同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升支付便利性的政策，实现即来即办，提升公众对“零钱包”业务的认可度。立体式的宣传普及。进一步优化现金流通环境，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，近日，简化兑换流程，受到了客户的一致好评。线下则通过在网点发放宣传手册，