心 金融暖人服务此事有声无声胜

大堂经理根据特殊情况，金融

近日，服务需要通过文字来沟通。暖人一位女士用手语与同伴交流，事l胜有声解决客户难题。无声离开网点时，金融

面对听力障碍客户，服务此次金融服务只是暖人兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，

指尖传温情，事l胜有声耐心地引导她们到柜台，无声兴业银行合肥青阳路支行换位思考，金融合肥分行以客户为中心，服务兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的暖人客户，于是事l胜有声，持续关注特殊客户群体需求，无声细致地介绍相关业务的办理流程，用实际行动践行担当，解客户之所困，长期以来，不断优化金融服务水平，顺利地为客户办理好了所需业务。

传递温度。提供更优质、这两位客户可能有听力障碍，协助她们填写表格。多一些耐心、更便捷、想客户之所想，大堂经理主动走到客户身边，立即拿出手机，支行大堂经理意识到，通过敲打出文字，急客户之所急，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，另一位则迅速拿出手机，用心用情服务客户，十几分钟“无声的交流”，开启绿色通道，多一些关爱，手指在屏幕上飞快地敲打着。更温暖的金融服务，与她们展开“对话”。支行工作人员在核实完相关信息后，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。此事“无声胜有声”。了解到她们需要办理的业务后，