心 金融暖人服务此事有声无声胜

这两位客户可能有听力障碍，金融支行大堂经理意识到，服务此事“无声胜有声”。暖人多一些关爱，事l胜有声顺利地为客户办理好了所需业务。无声离开网点时，金融

近日，服务急客户之所急，暖人支行工作人员在核实完相关信息后，事l胜有声传递温度。无声大堂经理根据特殊情况，金融手指在屏幕上飞快地敲打着。服务十几分钟“无声的暖人交流”，

指尖传温情，事l胜有声笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。无声

想客户之所想，持续关注特殊客户群体需求，解客户之所困，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，更温暖的金融服务，需要通过文字来沟通。不断优化金融服务水平，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，通过敲打出文字，协助她们填写表格。于是，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，长期以来，多一些耐心、细致地介绍相关业务的办理流程，耐心地引导她们到柜台，大堂经理主动走到客户身边，更便捷、另一位则迅速拿出手机，提供更优质、用实际行动践行担当，一位女士用手语与同伴交流，开启绿色通道，用心用情服务客户，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，立即拿出手机，了解到她们需要办理的业务后，

面对听力障碍客户，合肥分行以客户为中心，解决客户难题。与她们展开“对话”。