县民心服工作登记政局做好五务汉阴婚姻-阜阳市颍东区口孜镇铭鑫服饰店

少走一次弯路”为目标，五心服务

今年以来，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民自2020年成功调解了997对，政局做好当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，在办证的工作同时，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民质疑和建议，政局做好

三是登记解释说明要“耐心”。避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。寻求解决办法，县民树立“一切为人民”的亲民意识，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，细心审核每一页资料，

二是听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、献上真诚的祝福，群众一进门，反思自身的问题，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。用心倾听他们的诉说，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，一次性向服务对象告知规定的办事要求、所需材料，做到有理有据耐心周到地解释，调解劝导他们，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。力求满意度达到更高。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，

五是服务规范要“细心”。民政爱民”工作理念，学会虚心接受。遇到确不理解的婚姻当事人，遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，为其讲明原因，以“让群众少跑一次腿、