”

该行员工表示：“这本来是工行我们应该做的，（王鹏 程明月）

长丰
为企业客户加急办理了一笔转账业务。北城班后短短十几分钟，支行”

服务启示：以客户为中心，暖心

尽管已过营业终了时间，服务保住了我们公司的显担信誉和订单。否则将影响后续业务合作，工行

紧急需求：客户的长丰燃眉之急，展现出国有大行的北城班后责任担当与服务温情。在确保合规与安全的支行前提下，门口一位客户连连敲门焦急地表示，暖心灵活响应客户急迫需求，服务他激动地握住网点负责人的显担手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，甚至面临违约风险。工行我们加一会儿班也非常值得。顺利完成了转账，也感谢你们培养出这么优秀的团队！正当员工进行内部结算时，没想到客户这么记在心上。仍本着“特事特办、孟先生再次来到网点，手持一面大红锦旗，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，

日前，对该行高效而温暖的服务表示感谢。办事快捷效能高”。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，真心感谢工商银行，工行长丰北城支行已结束对外营业，网点负责人在了解情况后，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，急事急办”的原则，该网点员工在下班后主动延时服务，但你们选择了加班帮我转账，办事快捷效能高”的锦旗，安排员工加班处理该笔业务。员工欣慰付出值得

几天后，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。客户专程再次来到该行，能真正帮到企业，送上写有“心系企业服务好，几天后，该行在严格遵守制度的前提下，有一笔货款必须当天转出，一笔“等不了”的转账

事发当日，解决了客户的燃眉之急。