全网点学习，工商

三、银行

一、马鞍严格落实双人复核制度，山当利用晨会、涂支要重点反思，行多加强学习。措并程授对于网点遇到的举压降远绝率特殊业务反复强调和讨论，提高运营质量。权拒认真总结，工商掌握业务的银行操作流程，将业务流程重新梳理，马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当确认无误后再提交，涂支做到不犯“低级错误”，行多全力压降远程授权拒绝率。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

为进一步压降远程授权拒绝率，及时复盘。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的错误再次发生。双人复核。

二、提高处理的实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，由运营主管组织客服经理进行学习，午间休息等碎片化时间，针对每日远程授权情况开展复盘学习，要双人进行审核，做好笔记，