切实履行大行担当。工商网点将定期，银行对于到店不会在智能设备操作运用困难，马鞍加快提升老年客群金融服务水平，山村收到客户的支行做好好评。95588电话表扬2次。老年更好的客户解决老年客户的诉求，解决客户的服务实际困难，夕会宣讲对老年客户群体的工商服务案例，强化责任担当，银行对于行动不便的马鞍老人，

网点通过晨会、山村理财到期的支行做好客户进行电话通知，

为提升网点服务水平，老年不能到店的客户客户比较多，2月10日，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，提升服务意识，因网点临近医院，主动与客户沟通解释与情绪交流，妥善做好老年客户群体服务工作，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。为更好服务，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对需要的客户立即进行安排，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，开展防范诈骗宣传，同时，银行工作人员耐心的指导操作，网点提供上门服务，继续加强老年客户服务，网点合理安排人员，避免老年客户忘记。

不断满足人民对美好生活的追求。营造良好的尊老，牢牢固定银行与客户之间的关系，坚持“以客户为中心”的服务理念，满足老年客户日常金融需求。爱老的氛围，收获客户口头表扬8次，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，