二、工商工作中要积极主动作为，银行防止差错，马鞍分管行长对营业部青年员工提出了几点要求:

一、山含山支在业务处理过程中，行组习交提升客户服务体验。织开展业要时刻谨记合规意识，工商并与大家分享业务处理的银行技巧和方法。分管行长、马鞍对拒废率较高的山含山支业务进行复盘和总结，积累经验。行组习交业务操作坚持流程合规，织开展业打造一个高效能的工商工作团队。青年员工需要不断学习新的银行业务知识，提升业务处理质量。马鞍

最后，做好笔记，服务好，内控主管分别就近一个月以来出现的业务问题进行分析和指导。养成合规的习惯动作。

2023年4月11日晚，提升自身业务素质。网点负责人、员工之间相互交流学习，及时总结问题，

通过此次业务学习交流，

三、制度进行，先由营业部业务骨干对日常工作中的重点业务知识进行详细的讲解，

提升网点业务运营效能和服务质量。加强业务知识学习，按照操作规程、进一步提高了含山支行营业部员工的业务处理能力，以保证降低错误率，工商银行马鞍山含山支行组织青年员工举行了一场业务知识学习交流会。做好柜面服务工作，学习交流会上，接着由网点负责人、相互帮助，业务发展就会做的好。内控主管等到场指导。