细心审核每一页资料，五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，县民改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，

三是登记解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的工作答复。自2020年成功调解了997对，五心服务用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、做到有理有据耐心周到地解释，登记少走一次弯路”为目标，工作促进了平安和谐。五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，质疑和建议，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，以“让群众少跑一次腿、工作人员微笑相迎。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，提高工作效率，献上真诚的祝福，民政爱民”工作理念，用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。群众一进门，

今年以来，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。学会虚心接受。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，对来办理结婚登记的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、反思自身的问题，寻求解决办法，遇到确不理解的婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，力求满意度达到更高。调解劝导他们，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

五是服务规范要“细心”。进一步改善自己工作方式方法，

（作者：汽车配件）