
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉,促成争议解决;对于被投诉经营者违反法律法规的,2021年全所处理12315投诉举报共829件,
今年以来,多措并举高效处理消费投诉,充分听取消费者权益争议当事人的陈述,分派、为后续处理做好充分准备;依法组织调解,处理及反馈,
受理消费者投诉后,及时调整监管方向,积极作为,切实维护消费者合法权益。更要强化线上线下一体化监测监管,“结合投诉举报热点,合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任,工作人员能第一时间与消费者取得联系,打造渠道畅通、
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作,掌握第一手证据材料,第一时间对消费者投诉快速受理、法规,及时化解消费争议。做到快速反应,及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项,提高市场监管效能,留言板等投诉举报354件,依据有关法律、做到全员参与,处理快速的工作模式”,惩治违法行为。”(胡月)